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1、第 1 页 思想汇报范文:人民警察核心价值观心得体会1 特征码 eXdyZBRGxCXmwkwEcWKo 思想汇报。： 敬爱的党组织： 人民警察核心价值观最终的落脚点也是体现在为民服务上， 提高为民服务质量，必须实现“三个转变” 。 一、在思想认识上，要从管理职能向服务职能转变 以前，公安机关内部普遍存在着一种“重打严管轻服务” 的错误倾向。由于服务意识不强，服务质量、工作效率不高， 而引起人民群众的不满，在一定程度上影响群众参与社会治安 的积极性。提高服务质量，公安机关首先要从认识上实现从管 理向服务的转变，必须从四个方面入手：一是强化宗旨意识。 维护广大人民群众的根本利益，是公安工作永恒不
2、变的主题。 提高服务质量，首先要从思想上强化宗旨意识，弄清“谁叫你 管理，你为谁管理”的问题;二是增强法制观念。影响执法质量 的因素是多方面的，而解决对执法的认识问题则是前提和基础。 执法观念直接影响到执法行为，关系到管理和服务成效。为此， 必须把强化法制观念作为提高“服务质量”的切入点，引导广 大民警牢固树立法律观念;三是具有创新思维。只有具备较高的 思想水平，才能有高质量的服务行为。突破服务群众的表面化、 第 2 页 简单化，深化服务群众的内涵，更新服务手段，转变工作方式 等等，都有赖于有先进的服务思想作为基础和前提;四是坚持求 实精神。提高服务质量，不是靠口号喊出来的，而是靠行动做 出来
3、的，没有求实的精神，没有真心实意的实践，就不存在高 效的服务质量。因此，提高服务质量，归根到底，不在说，而 在做。要真正从思想上树立起宗旨意识、执法观念、创新思维 和求实精神，我们的服务行为才会更自觉，服务质量才会更高。 二、在工作态度上，要从被动服务向主动服务转变 同一件事情，不同的民警办理，可能会出现两种不同的结 果。有的民警，服务周到，办事热情，能办的马上办理，不能 办的耐心解释，说明原因，就是办不成，群众也会毫无怨言， 甚至会感激他。相反，有的民警，对待群众语言粗暴，动辄训 人，恶语伤人，即使为群众办了事，群众也并不领情，甚至意 见还很大。究其原因，就是一个态度问题，前者本着“我为你
4、办”的主动服务态度，处处积极主动，而后者却俨然摆出一种 “你求我办”的被动服务心态，高高在上，盛气凌人，当然会 导致两种截然不同的评价。过去，民警中服务态度方面存在的 问题主要表现在对待群众“冷、硬、横、推” ，要根除这个久治 不愈的顽症，就必须进一步规范民警的执法、办案、管理、服 务行为。对因态度不好，严重影响警民关系，造成一定后果的 民警，要给予必要的批评或处分;极个别思想品质不好，服务态 第 3 页 度恶劣，造成严重后果的民警，要坚决予以辞退或调离公安机 关。同时，对服务态度好、群众满意、有一定工作实绩的民警 特别是窗口岗位上的民警，要给予奖励，甚至提拔重用。总之， 通过正反两方面的典型
5、，以点带面，全面促进服务态度从消极 被动服务到积极主动服务的转变。 三、在工作要求上，要从完成任务向优质服务转变 服务可分为优质服务、一般服务和劣质服务三大类。高质 量的服务应具备主动、及时、周到等几个标准。要达到以上标 准，就必须倡导快捷、高效、优质的服务，改变过去以单纯的 完成任务为工作目标的传统做法。要实现这个转变，必须时刻 站在人民群众的立场上，以群众赞成不赞成、群众满意不满意、 群众拥护不拥护为基本的出发点和落脚点。要处处换位思考， 将群众的事当成自己的事去办，想群众之所想，急群众之所急， 不违民意，不伤民情，抛弃私欲，秉公办事，能办的事情马上 办，能帮的事情尽快帮。要注意工作方法，经常与老百姓沟通， 互相了解，互相信任，互相支持。同时要把人民群众与极个别 刁民区分开来，正确处理好各种人际关系。总之，只有对群众 倾注深厚的感情，彼此之 第 4 页 之间才能达到心灵的沟通，才能产生强烈的共鸣，才能完成高 质量的服务，才能有群众满意的评价，才能使警民关系更加和 谐。