【工作总结】12年联想电脑销售工作总结[1].docx

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1、第 1 页 12 年联想电脑销售工作总结1 特征码 TeQYRJXigKmvKWrtvDWE 电脑销售有很多技巧的，下面给大家推荐两篇文章，一篇是电 脑销售技巧，一篇是联想电脑销售工作总结。 联想电脑销售实习工作总结 一，实习时间 20XX-08-31至今 二，实习单位 电脑科技有限公司 三，实习工种 联想电脑销售顾问 四，实习内容 通过学习全方面的社会实践经验，与在校学习的理论知识相结 合，学会如何做人做事，了解 it 行业的营销流程，积累自己的 销售经验，为以后的创业打好基础，积累好客户资源。 五，实习过程 我在电脑公司做一个普通的销售员，经过公司的一系列培训下 和业务主管的带领下，学会如

2、何去判断是否有效客户，学会如 何去接近客户，得到客户的信任，了解客户的需求，为客户做 选择和讲解客户疑虑，最终为客户提供一个完善的解决方案， 第 2 页 并以公司完整的配套和后台支持，一站式的为客户服务。 从成为公司的一员开始，我参加了多项产品知识培训。在培训 过程中，不断的记录产品知识要点，包括电脑配置，电脑构造， 电脑产地，电脑文化，电脑卖点，电脑的售后服务等，为电脑 的销售，打下了坚实的基础。我所在的部门负责销售联想全系 列产品，包括联想服务器，联想家用台式机，联想商用台式机， 联想笔记本，联想打印机等一系列耗材外设配件。从了解产品 到熟悉产品，我在培训时间，牢记重点要点；在下班后查阅网

3、 上资料，充实了自己的产品熟悉度，增加了对联想企业文化等 一系列认识，为日后的销售带来了更大的便利。 在认识产品知识过后，我开始学习拥有资深销售经验的业务主 管，从他们身上学会了判断客户，当客户进门时判断客户是否 有效，判断客户属于哪种类型，探查客户需求，了解客户疑虑， 从一系列话术中总结出自己的销售技巧，拥有属于自己的销售 风格，不断积累自己的老客户，凭借强大的公司后台及完善的 产品线，做好了二次销售，积累了一定的客户资源，并给客户 留下了良好的印象。 在销售过程中，我主要负责为客户介绍满足客户需求的机器， 为客户讲解机器的配置，功能等特点，在满足客户需求的同时， 也能达到客户的预算范围。客

4、户确定机型后，带领客户购买机 器，为客户装载机器软件等服务，调试好机器，教会客户保养 机器，留客户资料做好自我本身积累。 第 3 页 在售后服务上，我坚持用自己的耐心为客户讲解客户遇到的各 种问题，多次为客户解决问题并得到客户的肯定，凭借良好的 服务态度，让客户介绍客户，带来更多的连锁效应。 六，实习总结 社会是一个大染缸，只有走出自己的风格，才能铸就自己的梦 想。身在这个社会时代的我，深感科技的发展之迅速，体会到 生活的艰辛，明白父母赚钱的辛苦，了解师长教育的用心良苦。 我会带着我自己的梦想走下去。 在销售领域，我深刻体会，良好的心态才是一个成功销售员的 必备条件。现在的销售，不是单纯的商品

5、上的交易，更是服务 上的交易，更是价值上的交易而不是价格上的交易。我更加深 刻的体会到，社会的路，需要太多太多的实践经验才能支撑下 去。这就要求我们必须要有激情，只有不断的学习，不断的进 步，才不会被社会所淘汰，才能满足日益增长的生活要求。我 明白，任何一个行业中，都需要你不断的去了解其发展趋势， 预知发展方向，而这些，只有在不断的学习中总结经验，才能 拥有这样敏锐而准确的意识和判断力。在社会上人与人接触方 面，我更加深刻的明白，要对不一样的人说不一样的话，只有 不断的去完善自己的知识面，扩充各方面的见识，才能不断充 实自己的人生。一个人的反应能力和应对能力，将会决定一个 人以后成功的几率有多

6、高，多注意一些细节，多留心身边的人 和事，会给自己带来意想不到的收获。 第 4 页 一年下来，我总结出自己许多不足之处： 1，在说话时候还不够耐心， 2，对各行业的了解还不够深透， 3，对自己的学习激情还不够充足， 4，对自己的业绩还不是很满意， 5，积累下来的老客户不够多等等 我会让自己不断的去完善，不断的去学习，不断的去改正自己 的错误，让自己拥有更大的进步，让自己对自己的人生负责。 短短的一年中，我学到的东西实在太多太多，也遇到了很多困 难，但我相信，事在人为，英雄造时势，只要我有坚定的信念， 总有天，我会找到梦想的殿堂。 -销售总结范文结束。 电脑销售技巧总结 电脑要通过比品牌、比硬件

7、、比功能、比技术、比服务的“五 比”来战胜对手，而“本话术主要目的是为在 6 级城市竞争性 卖场的销售过程中，提供给销售人员相关的产品与服务等信息， 形成与竞争对手产品的差异化对比，从而突出联想优势部分形 成有利攻击，保护弱势形成有效防御” 。 “联想电脑五比”主要指 第 5 页 指： 1.比品牌：话术认为主要是要体现联想的品牌价值。 2、比硬件：话术说联想的“核心部件全部采用国际著名厂 商的 A 级产品” ，而“其它品牌的核心部件”是“一般产品，甚 至国际厂商经过二次维修的产品和部件” 。 3.比功能：只有联想电脑能“硬恢复（系统破坏也可恢复） ”而 其他品牌都只能“软恢复（系统破坏不可恢复

8、） ”。 4.比技术：联想的“安全指标” “主机和所有部件都通过国家强 制 3C 认证” ，其它品牌则“只有几台通过，但是批量生产和销 售的没有通过认证” 。 5.比服务：在服务方面明确把 H*、方正、T*当成主要竞争对 手，在专门的列表中特别表明 H*的响应时间“没有承诺、维修 站点少、只有个别大城市有、全国平均每 20 个城市有一家” 。 而联想却在全国 2600 多个城市有维修站点 作为一个成功的销售应具备以下技巧:. 销售技巧七十条 1、 每天背诵十大成功信念一次(十大信念附后) 2、吃早饭时，过一遍今天的计划，明确今天的主要工作 3、出门时，大声说“我是最棒的” 4、见到第一个人，对

9、他真诚说“早上好！ 5、见到第二个人，对他微笑，再打一个招呼 第 6 页 6、出门第一个要打交道的人，首先赞美他 30 秒。不要期回报 7、只要有时间，就拿出自己的计划手册瞄瞄 8、先做当日最有希望成功的事情。享受一下成功的乐趣。 9、为今天的第一次成功，在心里呐喊：太棒了，这么容易成功！ 10、为今天的第一次不成功，在心里说：原来这样做不好，我 知道了，下次一定会改进 “电脑销售精英交流平台”-“品牌电脑促销员论坛” 11、对你微笑的人，还报一个微笑，外加一个问候语 12、对你冷冰冰的人，我几个微笑，把腰板挺得更直一些 ! 13、最成功的销售，10 分钟内搞定。超过 30 分钟，生意很难 做

10、成 14、去约见大客户，等待小客户来 15、大客户重在服务，小客户重在质量 16、谈话之前，要知道对方想什么 17、只谈客户关心的问题。客户不问，不要加技叶 18、谈话多听客户说，做一个好的倾听者 19、如果谈话不成，一定问一下“真正的原因是什么” ，请求对 方帮助自己改进工作。回头好好总结 20、谈业务之前，先谈认同度对方最认可的是什么，就先谈 什么。 21、提前知道对方认可什么，并精心准备谈话 第 7 页 22、认同度不要海阔天空，随时准备拉近业务内容 23、有些客户需要三年才能成功，就不要急于生意 24、拉住群体中“有最大认同度的人” ，他就是“核心有影响的 人” ，他往往会促进你的业务

11、延伸。比如家庭的当家人，企业的 大老板，部门的万金油，行会的老大等 ! 25、 80%的业务收入一定来自 20%的客户 26、用 80%的精力服务好 20%的客户 27、客户成交，是生意的真正开始，而绝对不是结束 28、你的客户群体越大，你的价值就越高 29、保持与你的客户沟通，在他重要的日子或日期，送点礼物 或去见他。切记，礼品不要贵重，只代表心意 30、每年至少给自己的客户和潜在客户发一份贺卡 31、每年至少给自己的朋友打一个电话 32、每个月跟自己的父母沟通一次，汇报自己的进展，了解他 们的近况，表示你的关心，最少三个月寄点钱或礼品，争取一 年多回家几次，见他们几次。对父母感恩，就会对客

12、户尊重 33、你的最大业务量来自你最熟悉的区域 34、你生活周围的 5 公里，应当成为你的势力范围。把他当成 一个大村庄，挨家挨户去访问，成功 1%，就可安稳生活一辈子 35、让你的客户帮你推销，如果你的产品是最好的 36、自己的名片是特制的。写上一句让人见了会感动的话。会 很容易获得他人的认同 第 8 页 37、自己的贺卡是特制的，手写的签名是唯一的。是你的文化 形式 38、吃饭固定几个地方，成为常客。与服务生和饭店经理都搞 好关系。他们是你的潜在客户。他们会你增加认同度 39、见什么人说什么话 40、高帽子不要戴在马屁股上。赞美要适当 41、资料呈递，随时解释。不要只邮寄资料给对方。节省他

13、的 时间 42、客户并不懂，佻才是志家。要地专家的样子 43、谈完话，带走你的资料 44、有钱人不是你的客户，能消费的人才是你的客户。别光见 人有钱没钱，有钱的吝啬者不如钱少的慷慨者 45、有些人大咧咧，是最大的潜在客户群体 46、目标明确化，指标数量化，随时跟随计划 47、越成功的，你的机会越多。把你的成功写在脸上，把你的 荣誉写在名片上。把你的成功写成小册子 48、在公司做事，为公司尽心，永远不挖公司角，永远不破坏 公司在客户中的形象。有公司，才有你的 第 9 页 生存 49、成功时，多一份感恩之心。把自己的成功归于别人，不需 要你支付金钱，只需你一份真挚的感情。你的支持者将越来越 多 5

14、0、陌生拜访（调查） ，带点小礼物。礼物不贵重，却可获得宝 贵的信息。 51、见人之前先约定，只谈 10 分钟。尊重他人也尊重自己的时 间 52、热爱产品，关心公司，你爱企业，客户爱你 53、生意就是生意，不要带杂感情色彩。因为生意是认同度的 交换，是一个愿意买，一个愿意卖。不要说给对方优惠就要求 取得回报。把感情与生意搀杂，你将失去朋友，也将失去客户 54、生意谈成前，争取让他连续说 7 个“是”或“对” 。最后一 个问题是：我们现在该约签约了吧？对方会习惯性地说， “是” 55、模仿他，你就是他。他不会拒绝自己，而会认同自己 56、你的客户，只是你喜欢的人。如果你不喜欢一个人，不要 期望把

15、他发展成客户，否则，遗患无穷。 57、永远不要与人争论。即使是人错的，原谅他吧。争论，是 生意场最失败的招数。 58、永远不要贬低竞争对手。尊重你的对手，客户才会尊重你。 59、不与同行成仇敌，而成朋友。大家都好，市场才大，市场 第 10 页 大了，大家更好 60、你的产品一定有最优异的地方。找出来，突出它，最多突 出 3 条优点。不要介绍 100 种优点，对方连三条也会忘记。 61、多参与成功人士的聚会。模仿他们的言行，学习他们的思 维，然后在销售中使用 62、多参加博览会、展览会和其它大型商务会议，是你获得客 户资料的好机会 63、要有自己的业务专长。公司产品上千种，你应当突出几种， 成为精英，就就是你的文化 64、每个月有计划，每年有规划，所有目标都数量化。把数字 简化，铭记在心，时刻对照检查 65、达到目标要奖励。诺言落空要惩罚 66、每天工作完毕要写日记，总结一日得与失，做好新计划 67、身体是本钱，养好良好的作息习惯很重要 68、睡觉之前想一下全天的工作和明日的计划 69、睡觉之前的最后一个想法是：我今天是如此优秀，真是一 个天才 70、早晨起床的第一个表情是微笑。