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1、第 1 页 20XX 员工年终工作总结范文 特征码 FWDVTlZfbEIcyHGqRWGI 以下是为大家整理搜索的 20XX 员工年终工作总结范文，供大家 学习参考 20XX 员工年终工作总结范文 繁忙的一年又快过去了，回望 20XX 年，真是感慨万千，有得 有失。20XX 年真是难忘的一年，感谢领导的大力栽培，和同事 们的支持和帮助。努力开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质 量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机 遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售 工作任务，以下八条是本年度的工作总结： 1作为一个销售员工，一定要很了解公司和公司所销售的产品， 这样你在跟
2、客户介绍的时候才能有充分的自信去说服他去接受 你，接受你的产品。 2工作一定要勤奋，这个勤奋不是做给领导看，是让自己更快 的成长以获得更多的自信，一流的销售是混业绩，二流的销售 第 2 页 是混日子，三流的销售时混饭吃，我现在如果把自己定位成一 个一流的销售就必须把工作当成是自己的事，认真，努力，主 动的去做，其实做销售做久了压力是比较大的，除了要对工作 总结外还要不断的学习接触到与之相关的知识和专业技术，当 然最重要的还是如何做出业绩，怎样使利润最大化，这都是要 通过勤奋来完成，有句话是没有销售不出去的东西，只有销售 不出去的人，其实做销售也就是在做人。 3良好的工作态度，有些人可能觉得一些
3、销售人员每天要面对 一些难搞定的客户或者是因为压力大的关系，难免会脾气不好， 但我觉得这个也是工作态度问题，因为很多客户往往是不容易 搞定的，这就看怎么放平心态，正确的面对，毕竟我们是做服 务行业的，良好的态度也是客户考察我们的一个很关键的一点， 所以不论在何时，请注意自己的说话和言行，拿起电话的时候， 要让充满激情，面带微笑，相信电话那头的客户也能充分感受 到你的真诚，从而被你打动。 4请为公司创造尽可能多的利润，如果不行就辞职吧，这是一 种心态问题，一来你为公司创造的多，你自己得到的也多，二 来不要总是认为自己被公司利用了或者为老板创造了多少自己 才拿那么点，因为被人利用说明你还是有价值的
4、，最可悲的是 利用价值都没有，也就是说没有利润意味着失业。 第 3 页 5当你在和客户沟通时一定要记住你不是去求他们去买你的产 品，而是去帮助他们解决问题的，这是一个各有所有的双赢， 主管说这个非常重要，直接影响了心态，而正确的心态是成功 的关键。 6. 做销售的一定要有自信，一个销售如果没有自信就连说话和 打电话的勇气都没有， 那就跟不用说出门拜访和做出业绩了， 自信主导着销售的内心，有的自信你可以随机应变的应对客户 的刁难和困难，我觉得作为一个销售在受到打击的情况下，还 要唱着歌开开心心的来上班。 7一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定会有回报，只 是时间问题，我曾经一度很郁闷自己因为
5、自己没有业绩，但是 当主管告诉我他是进公司第 3 个月才出了第一个单我又对自己 充满了信心，当然耐心不等同于混日子和等单，是要我们时刻 保持上进心，不断的去努力。 8作为一个销售总结是很重要的，不仅是对自己的工作内容、 工作效率、工作方式、沟通方式、错误的发生、工作计划、出 差计划、项目运作等，还要对自己说话技巧、肢体动作，甚至 是个人的为人处世等进行总结，总结了才能发现不足，才知道 第 4 页 自己还有哪些可以上升的空间。 对工作保持长久的热情和积极性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄” 的精神。所以这 xx 年来我一直坚持做好自己能做好的事，一直 做积累，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。 最后，我想说不管在哪里工作，做什么工作，态度和心态很重 要，遇事把心放宽，才能更好的处理和解决面对的问题，从容 的面对挑战，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己的不足， 更好的去改进，每个人都会有美好的明天！