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1、第 1 页 20XX 年银行员工工作总结范文 特征码 rJJKeWHzsuAZplxOpvMY 在过去一年的工作学习中,我熟悉到:工作岗位没有高低之分,一 定要好好工作,不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了进 步本身的科学理论水平,我通过成人参加了*大学的本科函授,平 时也自学电脑知识,利用网络了解国际情势和国内外大事,开阔 了视野,丰富了知识,电脑使我的生活过得充实起来。 在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,领导和同事们也给了我很 大的帮助和鼓励,在大家的共同努力下,客户们都以为*分理处的 服务比其他银行的好,都愿意来这里开立账户和办理业务,去年 开立的会计账户有 200 多个,会计业务
2、笔数去年更是从年初的日 均*多笔上升到*多笔,人均笔数列居全行榜首,天天的繁忙可想 而知,银行属于服务行业,工作使我天天要面对众多的客户,为此,我 经常提示自己“善待他人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我 依然坚持做好“三声服务” 、 “站立服务”和“微笑服务”,耐心 细致的解答客户的题目,碰到蛮不讲理的客户,我也试着去包容 和理解他,终究也得到 了客户的理解和尊重。 回顾检查本身存在的题目,我以为: 一是学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新 第 2 页 情况新题目层见叠出,新知识新科学不断问世。面对严重的挑战,缺 少学习的紧急感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、 工作方法等不能适应新的要求。 二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高, 也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。 针对以上题目,今后的努力方向是: 一是加强理论学习,进一步进步本身素质。对前台金融业务的熟 习,不能取代对进步个人素养更高层次的寻求,必须通过对*理 论、市场经济理论、国家、法规和金融业务知识、相干政策的 学习,增强分析题目、解决题目的能力, 二是增强大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,进 步工作质量和效力,积极配合领导同事们把工作做得更好.