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1、第 1 页 20XX 精选销售工作总结1 特征码 ufrXsBRgmxxOChLzdXGd 11 年已经过去了，仔细回想一下，来公司已经三个多月了， 在这三个月里，通过自己的努力，对通信行业以及行业客户有 了一定的了解；虽然没有意向客户，但是也知道了客户的一些 情况、客户的职务架构、和仪表采购的方式，也从之前对通信 的一无所知到渐渐认识和了解。 作为一名销售人员，我觉得我有必要对自己 11 年的工作做 出总结。回顾这三个月的销售工作，和其他销售人员比起来， 我意识到自己这样的进度有点慢，所以为了跟上公司的步伐， 为了能更好的做好销售工作，也为了能在新的一年里更好的完 成公司所分配的任务，综合自
2、身情况，我了解到了自己的缺点 和不足，总结一下大体表现在以下几个方面： （1） 由于经验少，从事销售工作时间较短，所以在工作 中不能够像其他员工一样大胆、积极，对于浅意向客户，自己 的跟进可能不够及时，所以在今后的工作中，一定要将不同意 向度的客户分门别类做好记录，这样跟进的速度自己也能够及 时把握，也能够防止遗漏订单； （2） 对于客户问题的处理不是很积极直接，导致走的弯 第 2 页 路很多； （3） 要提高自己的活跃性，多和别人交流交流经验，在 工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改 进； （4） 销售技巧有待加强，所以在今后的工作中，一定要 多和同事学习，也多学习销售方面
3、的知识，希望可以提高自己 的销售技巧和处事能力。 通过来司三个月的实习的总结和公司部门领导以及同事的 帮助下，对于来年的工作我也有了一定的规划和安排，对自己 20XX 年的工作规划也渐渐明朗，先谈谈我对所负责区域的具体 认识以及该区域的大体情况。 一、自己区域的情况分析 其实刚开始接触通信行业前，对于这方面的信息都是一无 所知，进入公司之后，划分了区域，也开始负责贵州、重庆和 云南三个地市。可是这三个地势具体的是一个什么样子的，都 不了解，简单的一通电话过去，客户也都应付答之。也可能自 己这边和客户聊的比较少，有时候电话打过去了只是和客户谈 业务，其他聊得也比较少，所以客户关系也就不是那么牢靠
4、， 愿意和你说的客户也就比较少，可是打的电话多了，也知道大 概情况，所以不会向刚开始那么盲目，不知道给客户说什么， 让客户一口回绝的次数也不像刚开始那么多了。下面针对三个 地势进行一一分析： 第 3 页 1、对于贵州地市，可能和地域有关系，电话联系客户态度 不是很好，谈话过程中透漏的有用信息也很少。出差拜访了一 下，其实感觉客户还都挺好，也和一些客户聊了一下明年的意 向，没有明显透漏的，但是谈话中多少会有需要采购的意思。 所以，接下来的工作就是要和客户搞好关系，探寻采购具体的 采购意向，以争取抓到订单。 2、重庆客户这里也大都意向不明，或者就是没采购权利、 明年再说等等。为了探寻到客户的采购意
5、向，在今后工作中， 也应该和客户多聊，并且也要和客户搞好关系，以挖掘客户的 意向为关键，这样才能抓住订单； 3、和云南地市的客户聊得还都行，简单意向也探到了一些 有用的信息，但是具体的也都没有定，所以接下来跟进尤为重 要，也要进一步的拉近关系，以便顺利拿到单子。同时也要抓 紧和计划、采购部门的联系，以便因小失大。 二、来年工作的大体安排和规划: 20XX 年是新的一年，也是新的开始，同时也面临着转正问 题，也会有相应的任务划分，当然也要面临着诸多的考核，所 以一定要多了解产品信息，客户信息和周边知识，以提高自己 的谈资。这样也就不会碰到客户不知道说什么，也不会遇到像 之前只是简单的推销产品了。
6、 同时面临着下一年的工作任务，我也知道销售人员的一言 一行代表着公司的形象，所以更要提高自身的素质，以高标准 第 4 页 要求自己，在高标准的基础之上更要加强自己的专业知识和专 业技能。同时也根据自己所管辖地区的具体情况，做到以下几 点： 1、认真学习、努力提高 可能工作初期遇到了一些困难，自己学习缓慢，对产品不 了解但是这都不是理由，所以接下来的工作中必须要大量 学习产品的相关知识，以及销售人员的相关知识，这样才能在 时代的不断发展变化中不被淘汰。同时也因为我们的工作也在 随时代的变化而不断改变，所以想要适应这份工作，唯一的方 法就是加强自己的学习能力和为人处事能力。 2、安排出差，电话辅助
7、 很多客户对于电话可能不大认可，所以电话沟通对于一些 客户和订单来说就稍显困难。所以电话沟通只是销售工作的一 部分，对于有意向但是又拿不下来订单的也应该安排出差拜访、 送礼、请客户吃饭只要是了解到的意向客户，一定要尽最 大能力抓住订单，决不可让到手的意向丢失。 3 3、多方交流，查漏补缺 第 5 页 每个人的学习工作方式都是不一样的，别人的不一定适合 你，但是和别人交流也有可能会对自己有所帮助。所以在工作 闲暇之余多和同事进行业务上的沟通，了解别人和客户交流的 具体情况，自己在此之上查漏补缺，这样对自己今后的工作都 会有一定的促进作用。同时，也要常常总结自己的工作，看看 这一段时间自己出单了没
8、？和客户沟通的怎么样？有没有可以 抓住的意向订单 初到公司，由于对公司不是很了解，对于新同事、新知识 比较陌生，自己表现可能会显得稍有胆怯，虽然自己未意识到， 但是让别人看着也是非常不好。在同事的帮助之下，渐渐的有 了认识和了解，可能改变的比较慢，也让领导着急，所以这方 面自己今后应该多加注意才是。同时作为销售人员，虽然还未 转正，但是也知道自己的任务和职责，所以也一直在严格的要 求自己，努力做好自己的份内工作。虽然出了两个小单子，由 于自己学习有些缓慢，也让领导这边费了不少心，被领导指出 之后自己也也深刻认识到了严重性，所以接下来的工作中，一 定加快工作步伐，努力赶上以前的进度，跟上公司的步伐，不 给公司拖后腿。 我认为：勇于承认缺点和不足并正确认识，在以后的工作 和生活中不断加以改进，对于自己来讲是开展好工作的前提和 保证。也深知道，作为销售人员必须要有一定的抗压能力，同 时也要做到勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。对待本 第 6 页 职工作和部门领导交代的每一件事都认真对待、及时办理，不 拖延、不敷衍。 以上就是我今年的工作总结，希望自己在今后的工作中， 能够突破、完善自己，不给公司拖后腿。也很感谢部门领导的 正确引导和公司同事的热心帮助，也感谢公司提供的这么好的 一个平台，所以一定不负众望，努力干好销售工作。