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1、第 1 页 20XX 年内勤工作计划 特征码 WljNDPqumwQAtvZkoIHP 工作计划 *年即将结束，我们又将迎来一个新的一年。新的一年，新的 开端。我们应该在各方面督促自已认真学习，积极参加单位组 织的各项活动，认真学习，总结反思。让它们成为自己的宝贵 资源和经验。不断充实自己的学科知识，取他山之石以攻玉。 多借鉴同事的好的做法，多交流，多合作。因此我制定了以下 工作计划： 一、日常工作 作为内勤人员，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际 能力。内勤是一个协调左右的重要纽带。面对繁琐的日常事务 要有头有尾，自我增强协调意识。 二、 加强学习 对于我个人来讲，我一直在物业的客服与
2、内勤线上工作，接触 工作主要以业主投诉、内外沟通协调为主，对其它部门在技术 操作和内部管理方面的知识掌握的不够全面。我将针对欠缺与 不足努力补上。多学习、多沟通，听取各方意见。全面提高各 第 2 页 方面水平。 三、 了解业户的情况 到现任工作岗位才三个月的时间，所以对业主各家的情况还都 不是很了解。作为内勤人员有必要的了解各家的情况，这有助 于物业费的收缴率。积极的与业户进行沟通。 1 四、 物业、水、电费的收缴 物业、水、电费每两个月上门收取一次，收费前水、电需查表。 按照工作多少提前把查表与收费时间定下。查表后的表示数记 录在年收费台账。算好每户金额打印出收据上门收取费用。 五、考勤工作
3、 记录好各员工每天的出勤情况，每个月的准时报考勤。不可马 虎、大意。 六、库房工作 关于库房管理工作，首先要清楚库房中的物品情况、型号及性 能都必须要熟悉，刚接触时我对库房了解不多，几乎是一张白 纸，由于近期的接触的不熟悉到现在的慢慢了解总算把工作整 理的有头有绪。在新的一年里务必要把库房中的物品了解透彻、 工作中不要怕苦。这样才能少走弯路，才能少出漏洞。 七、其它工作 日常电话，接待来访的业主，积极处理好业主所提出的问题， 如业主报修马上联系物业客服部。做好与客服部的。完成领导 交办的其它任务。 第 3 页 八、服务意识 要做到不让领导安排的工作在自己这里延误，不让办理的事项 在自己手里积压，不让各种差错在自己身上发生，不让申办业 务群众在自己这里受冷落。要培养服务意识，时刻摆正位置， 尽可能把工作安排得井井有条，做到坚决服从领导和服务群众。 2 在日常工作中，我还缺乏积极主动性，这是我工作中存在的 不足也是今后努力的方向。 新的一年里，我将在自己的工作岗 位上更加兢兢业业，以脚踏实地工作态度，尽职尽责地做好本 职工作，不断提高、完善自己的工作能力，把上级交给的各项 工作做的更好。