1、2025年度省文广旅大数据中心信息系统运维项目采购需求一、项目背景（一）文旅数据仓试点建设系统文旅数据仓试点建设系统是省文广旅厅数字改革重大成果，汇集了省级文广旅行业基础数据、业务数据、部门共享数据和第三方平台采购数据，并与省公共数据交换平台对接，实现省文广旅数据向省公共数据平台的归集和交换，并通过系列接口和服务支持其他省级部门对业务相关数据资源的查询、整合和共享需求,是全省文广旅数字应用的数据底座和各应用系统间数据交换共享的基础平台，通过文旅数据仓的建设确保省级文广旅系统数出一门，数汇一仓，确保数据的完整性、及时性。（二）XX文旅大脑系统XX文旅大脑系统通过X文旅应用一体化工作台整合省级文广
2、旅各应用系统用户权限，通过X文旅驾驶舱提升文旅应用智能化能力，完善文旅市场供需调度体系，促进公共文化服务精准赋能，强化文物安全智能防护，实现品质文化生活均衡发展。（三）游X里旅游公共服务平台游X里旅游公共服务平台是XX省文化和旅游公共服务的省级官方应用，以用户为中心,整合政府和企业的服务能力，实现服务平台共建,美好生活共享，文旅行业共荣的新模式。游X里治理端整合全省旅游公共服务资源，多跨协同交通、公安、气象等部门，构建“资源供给”“市场监测”“监测预警”“行业监管”“公共服务”“精准惠企”“品牌推广”7大多跨场景，对旅游资源、旅游行业运行态势、服务品质等方面进行综合监测分析，为行业主管部门提供
3、数据和决策支撑。游X里服务端聚焦游客出行所需，集旅游资讯、公共服务功能于一体，整合景区、住宿、美食、交通、场馆等涉旅资源，为游客提供智能推荐、特价订购、数字榜单、头号玩家、导游导览、行程定制等新潮玩法，并通过跨部门数据整合，推出气象预警、实时客流等公共服务，为游客提供权威、智能、便捷的服务和体验。导游导为服务端核心功能之一，通过汇聚全省文化和旅游资源，并通过数字地图向公众展示，结合图文语音讲解。游X里数字电视端是用数字电视信息化传播手段将游X里旅游公共服务平台从互联网端、移动端扩展到电视终端，扩展平台覆盖面和受众群体,为公众提供高清互动体验、优质文旅服务、产品特优富足的数字电视公共服务平台。二
4、服务内容及要求（一）运维内容1 .文旅数据仓试点建设系统运维；2 .XX文旅大脑系统运维；3 .游X里旅游公共服务平台运维（治理端、服务端和数字电视端）。（二）常规运维服务及要求1 .系统基础运维通过现场服务和非现场服务两种服务方式提供技术支持、故障处理、数据处理、服务保障等运维服务；定期（每月一次）、不定期开展服务器、应用系统监测、巡检和维护，开展日志巡查、数据接口核查，确保系统及各功能模块稳定运行、内容正常展示、数据库连接正常、接口调用畅通；系统软件的升级维护；定期检查系统用户，及时注销过期用户。建立日常巡检台账和问题处理台账。2 .云资源运维定期开展云资源巡检和运行状态监测，建立日常维
5、护台账。3 .安全防护根据网络安全上级主管部门的要求，以及第三方提供的漏洞扫描、基线检查、渗透测试和代码审计等结果，配合完成系统隐患整改、加固升级，落实网络安全和数据安全的整改。4 .日志与数据库审计根据省数据局要求，安装和部署SDK系统、建立健全系统日志和数据库审计机制，涵盖用户操作日志、系统运行日志、安全事件日志、数据库日志等内容；设置关键操作告警规则，确保所有操作行为可追溯、风险可控，有效支撑安全合规与责任追究。5 .应急响应制定相应的应急处理预案,针对不同故障设定故障等级,分别给出解决方案。发生重大事故、问题30分钟内响应；提供7*24小时紧急电话支持服务，主要针对系统严重损坏或系统数
6、据出现严重错误等紧急服务请求的处理；提供7*8小时的常规电话支持服务，包括问题解答、远程技术支持；提供上门服务支持，在收到用户通知2小时内响应，并与用户协商具体解决办法，24小时内到场服务。6 .节假日值班保障法定节假日期间，落实专人远程值守，必要时提供驻场保障。(三)系统核心功能运维服务1 .文旅数据仓试点建设系统(1)数据仓系统优化：数据仓门户维护、用户权限维护，少量系统迭代升级，根据业务需求完成报表设计与完善、数据源接入及数据入仓保障等工作，确保数据采集完整、更新及时、存储规范。(2)数据治理：对归集数据，开展数据治理服务；查找系统中由于死机等意外造成的出错的数据，并进行修正，做好问题处
7、置记录。(3)数据共享：对归集、治理后的数据，通过数据目录及共享审核流程，供其它应用系统共享。(4)临时性数据需求：对业务部门提出的临时性数据报表、数据指标需求，通过分析统计算法，后台算存储过程，统计相关数据，并导出后提供中心指定人员审核。(5)老数据仓迁移：协助完成老数据仓接口迁移，应用整合、迁移或停用，协助完成IRS应用下架和云资源确认、释放等工作。2 .XX文旅大脑系统(1)系统优化升级和更新维护:包括流程驱动组件、系统填报组件、文旅码引擎建设、用户认证中心、权益中心、积分中心等模块。(2)系统整合对接：持续维护4A体系相关的接口能力，以及对接各业务处室系统，集成其业务系统，统一用户和权
8、限。持续对接各业务系统待办任务。(3)移动端维护：维护一体化工作的文旅X宣&文旅资讯模块等功能模块正常运行。3 .游X里旅游公共服务系统游X里治理端应用(即旅游通应用系统)(1)系统优化：根据用户实际业务需求，对驾驶舱进行优化，具体包括页面改版、展示方式调整、内容板块新增等；(2)数据接入：根据业务需要，完成新增数据接入。完成本年度已采购的电信信令数据、腾讯客流数据的接入和展示。下一年度根据新的数据源完成数据接入和展示。(3)日常数据维护：包括基础资源数据、接口数据、导入数据、采集数据的更新维护；定期开展数据校对，确保相同的数据指标和X文旅一体化驾驶舱或其它应用系统保持一致。(4)日常工作支撑
9、提供和系统相关的支撑工作，如系统演示、项目材料整理等辅助工作。游X里服务端导游导览英文版在游X里微信小程序-导游导览模块上完成22个给定景区和相关景点的英文版标注、语音讲解和导览服务，并接入入X游应用。游X里数字电视公共服务系统系统优化升级：根据游X里微信小程序最新架构，结合数字电视的特点，对数字电视门户进行同步升级，对接新数据仓，确保栏目及内容对应、准确。门户栏目设置由采购方最终确认。需提供数字电视专用云资源，包含广播电视专网云主机、CDN,云存储、安全服务等服务。（四）网络与信息安全要求服务商承诺严格把控运维人员安全风险及系统安全风险，提供核心运维人员背景审查材料，与服务商签订网络安全保
10、密协议，落实好核心运维人员的数据安全管理责任。服务商承担因系统本身漏洞或未落实好完全责任所引发的信息安全、数据安全事件而带来的相关法律责任。（五）文档交付要求各系统维护方案、系统巡检报告（月度）、应用巡检报告（月度）、项目运维总结报告、故障处理单、重大事件的处置响应记录、项目工作报告以及除上述资料以外所有需要提交的材料，以上所有材料均需提供纸质和电子资料。三、人员要求服务商根据项目要求配备项目组人员，指定专门的项目经理全程负责项目的实施维护，在合同延续期内，更换项目经理需首先向采购人提出书面申请并获得采购人的同意，项目组经理要求具有与本项目相关专业的高级职称。提供1名驻场人员，驻场人员需具有同类电子政务应用系统的维护服务经验。
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