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1、第 1 页 水暖工程师工作计划表 特征码 KzsozbLmLUXmgOJVkrPK 每年都要写一份总结，给我们自己的工作一份肯定，为公司的 发展做出一份贡献，现在我们的企业在飞速的发展壮大。 我们的公司长期稳定的发展首先要做的就是差异化的服务和管 理，扎扎实实做好日常基础工作。让我们的品牌厂家和厂商和 我们一起携手创造更美好的明天，让我们的上帝顾客进入华美 倍感家的温暖和舒适。 让我们华美存在的意义更加深远。 我们物业部负责商场的安全，用电，保洁，水暖空调等重点工 作，每一个岗位都很重要，缺一不可，顾客进入我们的商场首 先就感受到物业服务的温暖，惬意，一句温馨的问候，一份温 馨的微笑，让顾客倍
2、感家的温暖和一种家居产品所带来的文化。 水暖，保洁，中央空调，其它物业设施设备维护和保养，工作 比较细碎、繁琐，这就要求我们每一位物业人的责任心是否真 正落实到实处至关重要。 即将过去的 xx 年，每个人都一份新的收获，面对企业飞速发展 的步伐，每个人又都存在需要改正的地方。企业要发展必须全 第 2 页 员空前的团结，众志成城，注重细节，全面提升服务，提升华 美的美誉度，使我们的路愈走愈宽。 一.(1)水暖设施设备的维护和管理更加扎实，更加透明。年初 我们就制定了水暖工作的目标和计划，充分调动人员的创造力 和聪明才智，对中央空调的操作，维护和保养，与厂家工程师 进行交流，全员进行直燃机系统的学
3、习，并应用于实际。对中 央空调的辅机保养，做好原有工作，我们对一些由于设备逐渐 老化的设备进行全员参与，献计献策，集中解决了部分机组的 运行中的问题。对于往年遇到的问题，我们提前做到考虑，做 到预防为主。对于节能降耗的工作，从操作方法上精心设计， 精心考虑，在达到效果的基础上做到往年数据的最低化，效果 做到往年的最大化。经物业工作回访，展位的满意率百分之九 十八以上。商场的保温工作，利用商户装修契机，由我们购买 材料和施工对一些冷点进行保温处理，达到了较好的效果，对 于商场制定的节能目标每个人都铭记在心，由以往的被动工作， 变为主动工作。 (2)全员服务意识，服务态度的转变是我们工作的一大亮点
4、。针 对公司提出的微笑服务，开心工作的总体目标，我们每一个人 用心领会，有感而发地贯穿于具体工作。取得良好的效果，一 句话说得极其贴切，由衷的笑是最开心最美丽的微笑。公司的 良好形象源自每个人用真心去体会，去做到。商户，顾客，品 牌厂家是一个整体，每一个环节出现问题都会影响到商场整体 第 3 页 的发展，所以，我们在为顾客为商户服务时，更加完善，更加 主动。将他们的事当做自己的，将他们的舒服与否当做自己的 感同身受。 (3)人员的培训和成长是企业长期发展的法宝。人员综合素质上 不去，企业很难说做大，做强。只有每个人都知道学习的重要， 对于成长是绝对制胜关键，通过技术的交流，使每个人都得到 了全
5、面的提升，通过学习书籍中先进管理经验，使我们更加清 醒地看到，只有用知识来武装自己的头脑，加上自己的技能才 能成为企业需要的复合型人才。接近一年的学习，我们的每一 个人，都有了很大的改善，上下级之间，同级之间，部门之间， 相处的更加和谐，由不理解，变成理解，由被动变成主动。网 络推广工作，这是物业人员 xx 年值得去说一下的亮点，我们有 一些同志能够长远地为公司的成长做长期的线上推广，这是非 常可喜的，而且我们不求回报，只为公司的发展。这些通都是 过学习给我们带来的成长。 二.企业发展，突破瓶颈的束缚，走向成功。在华美工作，我们 最大的体会就是，这是一个学习型的团队，是一个赶超优越的 团队，我们的领导有远大的卓越的目标，高效的管理理念，这 是其它企业所不具备的。这也是我们感觉到最舒适的地方。每 个人都能把自己的命运与企业的命运紧紧联系在一起，把企业 的兴衰，荣辱当做自己的，有再大的险难，再强的竞争对手我 们也不惧怕，只有把自己的本职工作完善化，完美化，注重细 第 4 页 节，只有把细节做到位了，才会享受到成功所带给我们的欢愉。